Novela Mexicana - TIM VS ANATEL #Parte 01
AGORA COMEÇA A NOVELA TIM VS ANATEL!
Adquiri meu chip beta 4G no dia 02 de Setembro de 2014, a partir desse dia comecei a testar a velocidade de minha conexão com o Apps SpeedTest, com o sinal fraco conseguia tanto no download como no upload de 10 a 16 MB, essa foi uma das vantagens de se adquirir e trocar o 3G pelo 4G. Sem a TIM isso não seria possível pois ela "disponibilizou" a troca do chip. Depois viu que vacilou e estava tendo prejuízo. Então sem aviso "reduziu" a velocidade dos TIM betas. Afinal, pra que ter um Pós-pago se poderia ter um tim beta 4G de graça? acho que ela não pensou nisso. No dia 4 de Setembro de 2014 testei o 4G na minha casa, com o sinal fraco deu mais de 19MB de velocidade, vocês podem ver nesse vídeo.
Pra minha surpresa no dia 18 de Setembro de 2013 como eu testo quase todo dia a conexão de dados da TIM, fiz uma gravação onde o sinal 4G é mais forte e refiz o teste depois de ouvir nas redes sociais um boato que a TIM teria reduzido nossa conexão tornando nosso 4G pior que o 3G. Conseguindo 1Mb no download e upload no 4G com sinal forte, quando dá isso, às vezes dá menos. Veja nesse vídeo!
AGORA COMEÇA A NOVELA TIM VS ANATEL!
Criei uma postagem onde inicio a reclamação na Anatel sobre a TIM. Aqui Fiz a reclamação para a Anatel. Em menos de 3 (três) dias úteis o André, representante da TIM, me ligou dizendo que o TIM beta 4G só possui 10MB diários e que todo dia essas 10MBs são atribuídos ao chip. Quando acaba esses 10MB nossos chips reduzem para 50kbps e recebemos uma mensagem se queremos pagar um valor "X" para continuar com a velocidade, Caso contrário fia lento. Mas o que eu disse a ele é que não recebi essa mensagem, e ele me disse assim" ah é mesmo! os tim beta não recebem essa mensagem só o Infinity pré. Ou seja, nem eles sabem o que estão dizendo, estão sem desculpas para nos dar, simplesmente reduziram nossa velocidade e ponto final. Mesmo assim aceitei a explicação. Todo dia testava a conexão e nada, pensei que a velocidade voltaria não por dia mas sim por mês. Porque ele disse que o 4G consumia rapidamente os 10mb sem a gente notar, então no mês seguinte refiz o teste onde o 4G é mais forte na minha cidade Fortaleza-CE, então, no dia 02 de Outubro fiz outro teste e continuava a mesma coisa. Reabri o chamado com o protocolo da Anatel. e pra minha surpresa. A atendente Larissa leu pra mim a justificativa da TIM onde nada do que o André me disse estava lá, e ainda por cima deu o meu endereço como sendo do Piauí de uma linha que eu nem conheço. e a velocidade também não voltou como ele disse que voltaria.A tim quer fazer a gente de idiota, e eu só vou sossegar quando estabelecer minha velocidade como era antes. Se você assim como eu pretender denunciar a TIM para a Anatel, ligue primeiro pra TIM, e pegue o protocolo com ele você ligar pra Anatel e abre um chamado com sua reclamação e lá eles te darão outro protocolo, em 3 (três) dias úteis a TIM vai ser notificada e entrará em contato com você. Deixe salvo esses protocolos, eles ajudarão a identificar sua reclamação. Me desejem sorte!
ÚLTIMO VÍDEO GRAVADO DE TESTE TIM BETA
AGORA COMEÇA A NOVELA TIM VS ANATEL!
Criei uma postagem onde inicio a reclamação na Anatel sobre a TIM. Aqui Fiz a reclamação para a Anatel. Em menos de 3 (três) dias úteis o André, representante da TIM, me ligou dizendo que o TIM beta 4G só possui 10MB diários e que todo dia essas 10MBs são atribuídos ao chip. Quando acaba esses 10MB nossos chips reduzem para 50kbps e recebemos uma mensagem se queremos pagar um valor "X" para continuar com a velocidade, Caso contrário fia lento. Mas o que eu disse a ele é que não recebi essa mensagem, e ele me disse assim" ah é mesmo! os tim beta não recebem essa mensagem só o Infinity pré. Ou seja, nem eles sabem o que estão dizendo, estão sem desculpas para nos dar, simplesmente reduziram nossa velocidade e ponto final. Mesmo assim aceitei a explicação. Todo dia testava a conexão e nada, pensei que a velocidade voltaria não por dia mas sim por mês. Porque ele disse que o 4G consumia rapidamente os 10mb sem a gente notar, então no mês seguinte refiz o teste onde o 4G é mais forte na minha cidade Fortaleza-CE, então, no dia 02 de Outubro fiz outro teste e continuava a mesma coisa. Reabri o chamado com o protocolo da Anatel. e pra minha surpresa. A atendente Larissa leu pra mim a justificativa da TIM onde nada do que o André me disse estava lá, e ainda por cima deu o meu endereço como sendo do Piauí de uma linha que eu nem conheço. e a velocidade também não voltou como ele disse que voltaria.A tim quer fazer a gente de idiota, e eu só vou sossegar quando estabelecer minha velocidade como era antes. Se você assim como eu pretender denunciar a TIM para a Anatel, ligue primeiro pra TIM, e pegue o protocolo com ele você ligar pra Anatel e abre um chamado com sua reclamação e lá eles te darão outro protocolo, em 3 (três) dias úteis a TIM vai ser notificada e entrará em contato com você. Deixe salvo esses protocolos, eles ajudarão a identificar sua reclamação. Me desejem sorte!
ÚLTIMO VÍDEO GRAVADO DE TESTE TIM BETA
Tim Beta Fortaleza - Redução de Velocidade - TESTE
Redução de velocidade da TIM
O Tim Beta 3G já deixava muitos consumidores felizes, não é todo pré-pago que afinal tem 1 mb de velocidade para usar nas suas rede sociais e seu uso pessoal diário. Hoje com a tecnologia do 4G a Tim não quis ficar pra trás e nos presenteou com o 4G que antes era impossível de se conseguir por parte dos atendentes da TIM e da mesma. Por se tratar de um plano pré-pago. Pois bem. Logo a TIM liberou os chips 4G no site oficial da TIM nós clientes beta 3G poderiamos migrar do 3G para o 4G utilizando o site da TIM e dessa forma fizemos.
Ficamos maravilhados e espantados com a velocidade que variava de estado para estado entre 10 a 50 mb de download e upload. Tínhamos uma máquina no bolso. Afinal o tim beta é um serviço diferencial da TIM. sem contar com as taxas diferenciados. Então ao me ver, a tim vacilou, na minha opinião começou a perder vendas do pós-pago. Ora...eu com meu pré tim beta na maioria das vezes ultrapassava o pós-pago de muitos colegas de trabalho. E então muitos passaram compra o plano beta de R$ 100,00 ou ia em busca de convites, e assim a TIM ia perdendo as vendas do pós. Você muitas vezes foi na loja para trocar seu chip e o atendente dizia que acabou o estoque 4g, muitos se faziam de doido e diziam não saber disso, outros mais sinceros também não entendiam a jogada da TIM, pra mim ela vacilou feio. nós clientes beta, éramos pra ser bem atendidos no call center quando eles veem que é um cliente beta nos tratam como se fôssemos idiotas. e ainda por cima querem que a gente vote na pesquisa deles para ganharem mais comissão que dando uma informação inconclusiva e na maioria das vezes sem nada a acrescentar minhas dúvidas me fazendo ligar várias vezes para entender o meu questionamento. Na verdade, tem muito neguinho lá treinando. Já ativaram o plano beta de um amigo meu e o chip nem estava no nome dele, enfim, coisas de call center.
Hoje me vi na obrigação como consumidor de reclamar a Anatel pelo fone 1331 e informar o que a TIM me fez. Se a TIM não pensou que iria prejudicar a venda pós com o beta que não tivesse disponibilizado a troca chips, que tivéssemos ficado com o 3G mesmo e sem mexer nas taxas. Hoje não vai existir mais diferencial o TIM BETA vai ser mais um plano qualquer "melhorzinho" e não podemos deixar isso acontecer. então sugiro que todos liguem. e façam a reclamação para ter a sua conexão restaurada, fomos lesados pela TIM, não fomos se quer informados sobre a redução da velocidade, até hoje muitos nem se tocaram disso. A Anatel pediu 5 (cinco) dias úteis para resolver o meu problema, nesses dias irei postar a velocidade do meu TIM, se foi resolvido ou não. Compartilhem esse poste e façam com que todos liguem para Anatel. e não deixe a TIM impune. O cliente sempre tem razão e eu digo que não temos culpa se a TIM criou um plano de venda FAIL e depois vem querer tirar o serviço que nos ofereceu legalmente para depois tirar sem dar nem explicação. Muitos pagaram R$ 100,00 (cem reais) e pra quê? pra ser tratados como idiotas? eu não vou ficar calado e só vou parar de pertubar a tim e a Anatel quando a velocidade do meu chip 4G chegar aos 20MB que eram como o video abaixo. Junte-se a essa causa que muitos de nós se deram por pedida, vamos lutar por um direito nosso. A internet é minha e eu uso do jeito que quiser pode me chamar de estuprador de conexão. Eu não recebi convite eu paguei por ele. palhaçada isso da TIM.
Ficamos maravilhados e espantados com a velocidade que variava de estado para estado entre 10 a 50 mb de download e upload. Tínhamos uma máquina no bolso. Afinal o tim beta é um serviço diferencial da TIM. sem contar com as taxas diferenciados. Então ao me ver, a tim vacilou, na minha opinião começou a perder vendas do pós-pago. Ora...eu com meu pré tim beta na maioria das vezes ultrapassava o pós-pago de muitos colegas de trabalho. E então muitos passaram compra o plano beta de R$ 100,00 ou ia em busca de convites, e assim a TIM ia perdendo as vendas do pós. Você muitas vezes foi na loja para trocar seu chip e o atendente dizia que acabou o estoque 4g, muitos se faziam de doido e diziam não saber disso, outros mais sinceros também não entendiam a jogada da TIM, pra mim ela vacilou feio. nós clientes beta, éramos pra ser bem atendidos no call center quando eles veem que é um cliente beta nos tratam como se fôssemos idiotas. e ainda por cima querem que a gente vote na pesquisa deles para ganharem mais comissão que dando uma informação inconclusiva e na maioria das vezes sem nada a acrescentar minhas dúvidas me fazendo ligar várias vezes para entender o meu questionamento. Na verdade, tem muito neguinho lá treinando. Já ativaram o plano beta de um amigo meu e o chip nem estava no nome dele, enfim, coisas de call center.
Hoje me vi na obrigação como consumidor de reclamar a Anatel pelo fone 1331 e informar o que a TIM me fez. Se a TIM não pensou que iria prejudicar a venda pós com o beta que não tivesse disponibilizado a troca chips, que tivéssemos ficado com o 3G mesmo e sem mexer nas taxas. Hoje não vai existir mais diferencial o TIM BETA vai ser mais um plano qualquer "melhorzinho" e não podemos deixar isso acontecer. então sugiro que todos liguem. e façam a reclamação para ter a sua conexão restaurada, fomos lesados pela TIM, não fomos se quer informados sobre a redução da velocidade, até hoje muitos nem se tocaram disso. A Anatel pediu 5 (cinco) dias úteis para resolver o meu problema, nesses dias irei postar a velocidade do meu TIM, se foi resolvido ou não. Compartilhem esse poste e façam com que todos liguem para Anatel. e não deixe a TIM impune. O cliente sempre tem razão e eu digo que não temos culpa se a TIM criou um plano de venda FAIL e depois vem querer tirar o serviço que nos ofereceu legalmente para depois tirar sem dar nem explicação. Muitos pagaram R$ 100,00 (cem reais) e pra quê? pra ser tratados como idiotas? eu não vou ficar calado e só vou parar de pertubar a tim e a Anatel quando a velocidade do meu chip 4G chegar aos 20MB que eram como o video abaixo. Junte-se a essa causa que muitos de nós se deram por pedida, vamos lutar por um direito nosso. A internet é minha e eu uso do jeito que quiser pode me chamar de estuprador de conexão. Eu não recebi convite eu paguei por ele. palhaçada isso da TIM.
Não é tim Beta? Não perca tempo saiba como!
Para ser um tim beta, não existe muito segredo, basta que você tenha um amigo que já seja TIM BETA e te enviei o convite pelo facebook, dessa forma você poderá usufruir de uma boa velocidade de internet e ligações ilimitadas.
Somente "TIM BETA LAB" podem enviar esses convites. Para ser um Beta Lab você terá que adicionar suas redes sociais como: Twitter, Facebook, Instagram e por último o Foursquare para gerar pontos no:
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